O nosso principal objetivo é que nossos clientes fiquem 100% satisfeitos com sua compra, mas se você teve algum problema com a mesma, fique tranquilo, você conseguirá fazer sua troca.

Você tem 15 dias para realizar troca dos produtos caso não fique satisfeito com cores, tamanhos ou caimento da peça e 7 dias para a desistência de sua compra, com devolução da mercadoria e restituição do valor.

O nosso processo de troca é simples, conheça o passo a passo:

  1. Envie um e-mail para galeriakids@galeriakids.com solicitando a troca. Informe no e-mail o número do pedido e a peça que deseja trocar.

  2. Coloque a peça na embalagem original, com os tags, etiquetas e lacres da Galeria Kids e do fabricante intactas. Caixas de sapato, embalagens plásticas, adesivos higiênicos de maiôs e biquínis são considerados parte do produto; É essencial que dentro da caixa você coloque a NOTA FISCAL (original ou cópia);

  3. Coloque os produtos em uma caixa, lacre a caixa e coloque nossos dados: GALERIA KIDS (Rua Teixeira Coelho, 350 – Batel – Curitiba/PR – CEP 80420-150).

Você receberá um e-mail dos Correios com o código de autorização de postagem. Leve o produto até a agência dos correios autorizada e informe o número do código ao atendente. Assim que recebermos sua peça no estoque, e for constatado que está em perfeito estado, disponibilizaremos o valor do produto devolvido em créditos e enviaremos um e-mail com um código vale-compras no valor da sua devolução.

 

PRAZOS:

Troca - solicitações em até 15 dias corridos após a data de recebimento da compra.

Devolução por arrependimento - solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, o reembolso será da mesma forma de pagamento e mesmo valor do produto, e a GALERIA KIDS tem até 10 dias úteis para fazer a restituição do valor.

Emissão do vale-compras - Até 3 dias úteis após o recebimento do produto pela GALERIA KIDS.

Para cancelamento da compra - Caso a compra tenha sido realizada e não enviada, o pedido poderá ser cancelado e o valor devolvido. Caso a compra tenha sido enviada ao cliente será adotado o procedimento de devolução.

Para realizar o cancelamento preencha o formulário de contato informando o número do pedido e solicitando o cancelamento que entraremos em contato com as demais informações.

 

IMPORTANTE: Caso a GALERIA KIDS entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A GALERIA KIDS pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Na primeira troca, o frete de entrega da peça a ser trocada será por nossa conta.

 

Qualquer dúvida estamos à disposição!